Cabinet Stomatologic Sibiu Dr. Stanila – Consultatii in asteptare

Am fost programata in 24 noiembrie la un control oftalmologic la doamna doctor Stanila in Sibiu la clinica Ofta Total de pe Milea la ora 20.40

giphy

Sursa: http://gph.is/1XpiqoB

Am fost acolo de la ora 20.30, doamna de la receptie mi-a zis sa am rabdare, i-am zis ca am ajuns putin mai repede. Ok, am luat loc pe scaun in sala de asteptare. Am vazut sala plina, nu glumeasc (cand am ajuns erau in jur de 8 persoane care asteptau). Nu m-am impacientat in ideea ca stiam ca am programare si am obsevat ca sunt mai multe cabinete (am dedus ca si mai multi medici). Dar nu! Toti asteptau la doamna doctor Stanila. Dupa vreo 10 minute de asteptare au mai venit un domn si cu fiul lui, i-au adus o mica atentie doamnei de la receptie. Fiul domnului a intrat inaintea mea. Poate avea programare, nu stiu sigur, dar ajungand dupa ora 20.30 si in conditiile in care langa mine mai erau niste domni (o doamna cu sotul) care erau programati la ora 20.30 (i-am intrebat), ma indoiesc ca ar fi fost programat inaintea mea. In sfarsit. Doamna doctor a mai iesit din cabinet, la un moment dat si la receptie, a mai aruncat un ochi la stirile de pe monitor (n-am vazut sa fie preocupata de cei care asteptau, sa se uite de curiozitate cate persoane mai asteapta), apoi pe monitoarele de la laptop si calculator, apoi a plecat din nou in cabinet insotita de ceva asistente si inca un tip. Chestia cu uitatul de-a dreptul la stiri si hlizitul cu asistentul la stiri la TV a patit-o Vlad la medicul stomatolog in Sibiu (acolo si mai grav).

M-a deranjat ca fiind constienta de situatia „exceptionala” cu decalarile programarilor, nu a spus nimic, nici macar ca „Uitati, s-au decalat putin programarile azi, imi pare rau, va rugam sa mai aveti putina rabdare”, bla bla.  Nimic. Nici doamna doctor, nici doamna de la receptie. Se comportau ca si cum e normal. E normal sa platesti 100 lei pe o consultatie, e normal sa astepti aproape o ora, oamenii stateau „cuminti”, la locurile lor. Daca ar fi spus chestia asta, daca si-ar fi asumat intarzierea in fata celor care asteptam, as fi fost mult mai intelegatoare, nu m-ar fi deranjat atat de mult ca am asteptat si as fi fi avut rabdare pana la sfarsit.

Dupa alte zeci de minute a venit o doamna (sau domnisoara) cu tatal ei din Brasov. Am mai asteptat pana la ora 21.30, moment in care am simtit ca cineva isi bate joc de timpul meu.

Am intrebat-o pe doamna de la receptie cine urmeaza. Mi-a zis un nume (nu-l retin), oricum nu al meu. La care am intrebat cat se mai asteapta si daca i se pare normal ce se intampla. Ca a fost o mica intarziere (da, mica, 50 de minute). Am zis ca eu ar fi trebuit sa urmez de mult inainte. Niste doamne au inceput sa se agite ca asteptau dinaintea mea, ca erau programate de la 20.30 (nu stiu cati oameni au fost programati la 20.30 pana la urma, n-am inteles exact) si in momentul ala mi-am dat seama ca inclusiv acele doamne ar trebui sa intre inainte mea. Ma gandeam ca nu asteapta la doamna doctor sau ca asteapta pe altcineva dinauntru.

Pai in conditiile astea, as mai fi asteptat lejer cel putin inca 30 de minute (caz fericit). Programul vad ca pe site apare ca e martea pana la ora 21.

Am simtit ca e bataie de joc, o lipsa crasa de respect fata de oameni, de timpul si de banii lor. Foarte bine ca doamna doctor are n pacienti, inclusiv din alte orase. Nu mi se pare normal ca programarile sa fie facute pe banda rulanta in conditiile in care stii ca nu te poti incadra in timpul alocat. Cand faci programare, intrebi ce anume doresti si setezi o limita de timp rezonabila intre programari. Consultatia inseamna mult mai mult de 10 minute din punctul meu de vedere. Fizic, nu ai cum sa realizezi toate tipurile de examinari la mai multe aparate incluse in acea consultatie. Poate mai ai intrebari..dureaza clar mai multe de 10 minute. De cazuri exceptionale (operatii) nu vorbim aici. Faptul ca se realizeaza interventii complicate, nu ar trebui sa afecteze restul programarilor.

Mama mea m-a avertizat inainte, ca o sa astept foarte mult. Ehh, am zis ca sigur o fi prins ea ceva zi naspa cand a fost la consultatie la doamna doctor Stanila, cine stie. Pe naiba, vad ca a avut dreptate. La pomul laudat sa nu mergi cu sacul.

Probabil nu intereseaza pe nimeni ca lumea asteapta, nici macar pe cei care asteapta? Habar n-am dar mie mi se pare revoltator. Lumea astepta, oamenii nu comenteaza, stau cuminti in banca lor. Se pare ca nu ii dernjeaza ca asteapta. Asta e singura explicatie. Din pacate am constatat ca intarzierile sunt o regula, nu o exceptie.

Pai, dragi sibieni si pacienti/clienti din satele vecine, sa stiti ca va meritati soarta. N-aveti decat sa asteptati cu orele. Eu am plecat. Am plecat in Cluj, unde serviciile exista cu adevarat. Nici in seara respectiva, nici in alte seri nu am primit niciun telefon de la clinica Ofta Total. Who cares ca eu am plecat fara sa raman in continuare la consultatie? Exact, ati ghicit.

Am fost in Cluj, la Ocularia la doamna doctor Vulpe Loredana (o sa mai merg la dansa la control). Ma declar multumita. Consultatia a durat in jur de 30 de minute.

 

Anunțuri